Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

El envío se va a efectuar posteriormente a que el equipo de ventas confirme su envío. El cliente tiene como máximo 24 horas para haber realizado su pago y haber enviado el comprobante de este al correo ventas@afsupplements.com.mx.

Una vez que el personal del área de ventas confirme el pedido se tiene un estimado de 24 a 72 horas hábiles para el procesamiento y embarque del pedido.

Al momento que sea generada su guía de envío le será notificado vía correo electrónico para realizar el seguimiento de este.

Las paqueterías manejadas son: Paquete Express, Estafeta, DHL, Ilpack y Sendex, la cual variará dependiendo de la zona y contenido del envío. Se estima un período MÁXIMO estimado de 3 a 5 días hábiles (la mayoría de las veces es menos).

IMPORTANTE

Nos gustaría informarle que existen áreas en las que el servicio de paquetería no puede ser entregado directamente a domicilio, y en su lugar, se aplica el servicio de "ocurre forzoso". Lamentablemente, en ocasiones no recibimos notificación de esta situación hasta que su paquete ha sido recolectado para su envío.

Para evitar inconvenientes y retrasos en la entrega de su pedido, le recomendamos que nos informe sobre qué compañías de paquetería tienen capacidad de entrega en su dirección. De esta manera, podremos asegurarnos de seleccionar el servicio más adecuado para su envío.

También nos gustaría recordarle que existen zonas extendidas donde las paqueterías aplican un sobrecosto adicional por la entrega. En estos casos, AF Supplements MX cubrirá la tarifa base del envío, y el cliente tendrá la opción de cubrir la diferencia o solicitar el reembolso de su pedido.

Tenga en cuenta que, en caso de que no seamos notificados sobre las limitaciones de entrega en su área, su paquete podría experimentar retrasos y requerir que usted lo recoja personalmente en el punto designado por la paquetería.

Agradecemos su comprensión y cooperación en este asunto, y estamos comprometidos a brindarle el mejor servicio posible en todas las etapas de su experiencia de compra con nosotros.

Cabe mencionar que algunos productos pueden llegar dañados a causa del manejo de la paquetería, por lo cual se exime de la responsabilidad a AF Supplements MX.